Scheda di avvio — Allure Nails

Ciao Antonella, queste risposte sono la base dell'assistente che risponde alle tue clienti sul sito, della riattivazione delle clienti ferme e dell'assistente vocale che richiama chi entra e non acquista.

Catalogo, prezzi, spedizioni e resi li leggiamo noi direttamente da allurenails.it: qui ti chiediamo solo quello che il sito non dice. Dove non hai ancora una risposta, scrivi "da verificare" e vai avanti. Compilazione stimata: 10 minuti.

Sezione 1

L'assistente

I tuoi dati *Sei tu la nostra referente per questo progetto.

Compila tutti i campi (email valida).

1. Come si chiama l'assistente? *Il nome con cui si presenta alle clienti. Se non hai un'idea, scrivi "decidete voi". Campo obbligatorio

Come parla? *

Tecnica e diretta Amichevole e calda Un mix: calda nel tono, precisa sulla tecnica Seleziona un'opzione

Dà del tu o del lei alle clienti? *

Tu Lei Seleziona un'opzione

2. Parole, claim o espressioni da usare sempre *Il modo in cui parli dei tuoi prodotti, i claim del brand, le frasi che ti riconoscono. Se non ce ne sono, scrivi "nessuna". Campo obbligatorio

Parole o espressioni da evitare *Termini che non ti piacciono, promesse che non vuoi fare, nomi di concorrenti. Se non ce ne sono, scrivi "nessuna". Campo obbligatorio

Sezione 2

Prodotti

3. I 5-10 prodotti o kit che vuoi spingere di più *Nome del prodotto o link alla pagina sul sito, uno per riga. Campo obbligatorio

4. Problema tecnico della professionista → prodotto che lo risolve *Almeno 5 coppie, una per riga. È il consiglio che dai tu quando una cliente ti scrive: l'assistente lo darà allo stesso modo. Campo obbligatorio

5. Promo o codici sconto che l'assistente può dare *Solo quelli che l'assistente può proporre da sola, senza chiederti il permesso ogni volta. Sì, ci sono promo o codici

Nessuna promo Seleziona un'opzione e, se ci sono promo, descrivile.

6. L'assistente copre solo lo shop, oppure anche salone e formazione? *Puoi scegliere più opzioni. Shop online Salone di Cerignola Masterclass e corsi

Seleziona almeno un'opzione e, per salone o corsi, indica dove si prenotano.

Sezione 3

Le clienti

7. Chi entra sul sito? *Una stima in percentuale, va benissimo approssimativa. La somma dovrebbe fare circa 100.

Professioniste avviate %

Allieve dei tuoi corsi %

Chi inizia adesso %

Compila le tre stime.

8. Le 3-5 domande che ricevi ogni giorno, con la risposta che dai *Domanda e risposta, come le scriveresti tu su WhatsApp. Campo obbligatorio

9. Obiezioni tipiche e come rispondi *Ad esempio: "costa troppo", "su Amazon lo trovo a meno", "uso già un altro brand". Campo obbligatorio

10. Quando l'assistente deve passare la conversazione a una persona? *Ad esempio: ordini grossi, reclami, domande tecniche complesse, richieste per il salone. Campo obbligatorio

A chi passa la conversazione? *

Compila nome e numero.

Sezione 4

Riattivazione clienti ferme

11. Dove sono oggi le clienti registrate o che hanno già acquistato? * Area clienti del sito Foglio Excel Un CRM Altro

Seleziona un'opzione (e specifica se "Altro").

Quante sono, e quando le consideri "ferme"? *

Compila entrambi i campi.

12. Su quale canale le ricontattiamo? * WhatsApp Email Seleziona almeno un'opzione

Numero WhatsApp Business da usare *Se non ce l'hai ancora, scrivi "da attivare". Campo obbligatorio

Offerta di rientro per le clienti ferme *Lo sconto, il regalo o il motivo per tornare a ordinare. Campo obbligatorio

Giorni e fasce orarie di invio * Campo obbligatorio

Sezione 5

AI Caller — chi entra e non acquista

Come funziona

Quando una cliente accede al sito o riempie il carrello e non completa l'acquisto, dopo 15 minuti l'assistente vocale la chiama. Per farlo ci serve collegare quell'evento del sito al nostro sistema: per questo ti chiediamo il contatto di chi ha sviluppato il sito.

13. Chi ha sviluppato il sito? *

Compila nome e contatto.

Il telefono è obbligatorio quando una cliente si registra sul sito? *Senza numero di telefono non possiamo chiamare. Sì No Non lo so Seleziona un'opzione

14. In quali fasce orarie si può chiamare? * Campo obbligatorio

Quante volte al massimo proviamo a chiamare la stessa persona? * Campo obbligatorio

Offerta per chi non ha acquistato *Cosa può proporre l'assistente al telefono per convincerla a completare l'ordine. Se non vuoi offerte, scrivi "nessuna". Campo obbligatorio

Cosa mandiamo su WhatsApp dopo la chiamata? * Il link al prodotto che stava guardando Una pagina generica dello shop Il link al prodotto insieme a un codice sconto Seleziona un'opzione

Sezione 6

Chiusura

15. C'è altro che dobbiamo sapere? — facoltativo

Per inviare il modulo serve il consenso.

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Grazie, Antonella!

Abbiamo ricevuto le tue risposte. Il team di Infrastrutture AI le userà per costruire l'assistente del sito, la riattivazione delle clienti ferme e l'assistente vocale, e ti ricontatterà a breve con le prime cose da vedere insieme.

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